Refund and Returns Policy

في Rikkt، نسعى إلى تقديم تجربة تسوّق ممتازة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

يُقبل الإرجاع أو الاسترداد فقط عند وقت التسليم، وبشرط أن يكون مندوب التوصيل ما زال حاضرًا.

هذا يعني

يحق لك معاينة المنتج عند الاستلام.
إذا كنت لا ترغب في المنتج، يمكنك إرجاعه فورًا قبل مغادرة مندوب التوصيل.
إذا قمت بإرجاع الطلب وقت التسليم، يتحمّل العميل تكلفة الشحن/التوصيل.
بعد مغادرة مندوب التوصيل، لا يُقبل الإرجاع أو الاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية (إلا إذا كانت معيبة):

إذا كان مندوب التوصيل قد غادر بالفعل، ثم اكتشفت لاحقًا أن المنتج:

يرجى التواصل معنا خلال [24 / 48] ساعة من وقت التسليم وإرسال:

سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب (استبدال، استرداد، أو تعويض) وفقًا للوضع.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج غير صحيح: فإننا نتحمل رسوم الشحن.
إذا كان طلب الاستبدال لأسباب شخصية (دون وجود عيب في المنتج)، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن.

تواصَل معنا للاستفسارات المتعلقة بعمليات الاسترداد والإرجاع.

الاسترجاع والإرجاع